Preguntas Frecuentes

Sí. Todas nuestras joyas son elaboradas en Oro Ley 18K y trabajamos con materiales certificados para garantizar la máxima calidad, brillo y durabilidad.

Cada diamante y gema (natural o de laboratorio) es cuidadosamente seleccionado y evaluado por un gemólogo certificado conforme a las 4C (corte, color, claridad y quilates). Te entregamos el respaldo de autenticidad al momento de la compra.

Todos nuestros envíos nacionales son realizados a través de OLVA Courier, una vez confirmado el pago y finalizado el proceso de preparación o confección de la joya. El tiempo estimado de entrega varía según la ciudad de destino.

Sí. Realizamos envíos internacionales a través de DHL Express, lo que nos permite ofrecer un servicio rápido, seguro y con código de seguimiento del paquete en tiempo real.

Los impuestos de importación, aranceles aduaneros o cargos administrativos son determinados exclusivamente por las autoridades aduaneras del país de destino y deben ser asumidos por el cliente al momento del ingreso de la joya a su país.

¡Por supuesto! Puedes retirar tu pedido en nuestra tienda física en Trujillo (Strip Center, Av. Fátima, Víctor Larco Herrera 13009). Te avisaremos cuando tu joya esté lista para ser recogida.

Todas nuestras joyas cuentan con garantía frente a defectos de fabricación, previa evaluación técnica. La garantía no cubre desgaste natural por el uso, golpes o intervenciones de terceros.

Aceptamos cambios conforme a la normativa peruana vigente, siempre que la joya conserve su estado original y cuente con comprobante de compra. Las piezas confeccionadas a pedido, personalizadas o grabadas no admiten devolución por cambio de opinión, salvo por defecto de fabricación.

¡Sí! Diseñamos piezas personalizadas a tu medida y realizamos grabados de fechas o iniciales. Puedes escribirnos por WhatsApp o desde nuestro formulario de contacto para iniciar tu diseño.

Sí. Brindamos servicio de ajuste de talla. Acércate a nuestra tienda física en Trujillo o contáctanos por WhatsApp para coordinar el ajuste según el modelo de tu anillo.

Aceptamos compras en línea con tarjetas de crédito y débito a través de las pasarelas seguras Culqi y PayPal. GRIMANTI no almacena los datos completos de tus tarjetas para garantizar la máxima protección.

Tus datos son procesados de forma estrictamente confidencial bajo la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales. Puedes ejercer tus derechos ARCO en cualquier momento escribiendo a grimantiventas@gmail.com.